De retour prolongé

Peu de gens peuvent savoir via Internet, uniquement à partir de la description et de la photo, si le produit donné leur conviendra à 100%. Certaines personnes peuvent prendre des décisions plus rapidement que d'autres, tandis que d'autres ont besoin de plus de temps pour réfléchir.

Prends ton temps pour te décider

Avec le service supplémentaire de "retour prolongé", tu bénéficies de 46 jours supplémentaires pour essayer tes nouveaux produits. En plus du délai standard de 14 jours, pendant lequel tu peux retourner la marchandise sans donner de raison, tu bénéficies de semaines supplémentaires, tu peux z donc nous retourner ton nouvel article à tout moment jusqu'à 60 jours après l'achat. Pour les entreprises et les personnes morales, ce délai est un peu plus court et elles disposent d'un total de 30 jours pour retourner la marchandise avec ce service.

Essaie-le et renvoie-le s'il ne te convient pas

Nous veillons à ce que ton nouveau plaisir correspond exactement à ce que tu souhaites. Essaie plus longtemps et n'hésite pas à nous retourner tes nouveaux produits si ton idée du produit ne correspond pas à la réalité.

Tu peux trouver plus d'informations et de détails sur les retours prolongés dans nos conditions générales, ou contacte-nous via le service client.

Exemple n°1

• Tu achètes une souris de jeu au prix de 25,90€.
• Tu peux acheter un service de retour étendu supplémentaire.
• Tu trouves que la souris ne te convient pas, mais cela fait plus de 14 jours qu'elle est arrivée.
• Comme tu as acheté le service de retour étendu, tu peux nous renvoyer les marchandises et te faire rembourser, même si le délai de retour standard a déjà expiré.

Exemple n°2

• Tu achètes un haut-parleur d'une valeur de 389€.
• Tu peux acheter un service de retour étendu supplémentaire.
• Cependant, le produit n'a pas répondu à tes attentes et tu veux le retourner, mais cela fait plus de 14 jours que tu as reçu la marchandise.
• Mais comme tu as acheté le service de retour étendu, tu nous renverras donc les marchandises et nous te rembourserons.

Comment faire ?

• 1

  Choisir un service

  Lors de vos achats, sélectionnez le service de retour prolongé dans votre panier. Vous pouvez aussi le faire pour plusieurs produits en un seul achat.

• 2

  Activer le service

  Le service de retour prolongé sera active immédiatement après le paiement. Le prix final du panier est automatiquement augmenté de la valeur du service supplémentaire.

• 3

  Réaliser le service

  Pour utiliser le service de retour prolongé, il vous suffit de nous retourner la marchandise dans les 60 jours et nous vous rembourserons immédiatement votre argent. Pour les personnes morales, le délai de retour est de 30 jours.

FAQ